Politique d’Expédition

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits à l’ensemble de La Réunion ainsi qu’en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison internationale, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont traitées sous [XX] heures/jours ouvrés après validation du paiement.
• Aucune expédition n’est effectuée les week-ends et jours fériés.

3. Délais et modes de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur sélectionné :

• À La Réunion :
  • Livraison standard : [XX] jours ouvrés
  • Livraison express : [XX] jours ouvrés
• En France métropolitaine :
  • Livraison standard : [XX] jours ouvrés
  • Livraison express : [XX] jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions climatiques, périodes de forte affluence ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et dépendent du poids, du volume et de la destination du colis.

• Livraison standard : [XX] €
• Livraison express : [XX] €
• Livraison gratuite à partir de [XX] € d’achats.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

Colis non reçu

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, veuillez vérifier l’état de la livraison avec le numéro de suivi. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous à [email/contact].

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous dans un délai de [XX] jours après réception pour que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Si votre colis est déclaré perdu, nous proposerons un remboursement ou une réexpédition selon votre préférence.

7. Retours et échanges

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez consulter notre Politique de Retours pour connaître les conditions et démarches à suivre.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : [email de contact]
📞 Téléphone : [numéro de téléphone]